近年來,定位于老年人的保健品營銷活動在各地屢見不鮮,其中不少暗藏陷阱,許多老人遭遇“忽悠”上當受騙之后,往往因取證困難陷入維權困局。在央視3·15晚會上,保健品欺詐成了投訴熱點,而“廣告神醫(yī)演員”劉洪濱、胡祖秦的相繼曝光則暴露出該行業(yè)中隱藏著的亂象。今年9月,溫州警方通報了一起公安部督辦的特大系列保健品詐騙案,老年人成為此次詐騙案受害主角,騙子團隊精心設置了一個個陷阱,將進價為195元的蜂膠,賣到了2999元一盒,涉案金額高達2000多萬元。
人們不禁奇怪,平時省吃儉用的老人們,為何卻在購買保健品時出手大方,甚至會掏光自己的畢生積蓄?保健品營銷中暗藏著什么陷阱?那些所謂的營銷人員究竟是如何“忽悠”老年人的?
慧眼識騙局
打著舉辦講座的名義,首先打溫情牌,給參與健康講座的老年人送禮物,與老人建立感情,然后填寫資料套取信息,再邀請假名醫(yī)講課并會診,最后再推銷高價保健品,騙取老人錢財。在有些騙局里,保健品僅僅是一個道具。
伎倆一專家義診“話術”營銷
保健品公司邀請老年人參加“名醫(yī)專家”的健康講座,鼓動老人購買他們的保健品。有些在電視媒體上推銷的保健品,會雇傭接線員冒充專家接打電話,這些接線員上崗前均會接受數天的“話術培訓”。
伎倆二大打“親情牌”
一些商家利用老人無子女陪伴在身邊,渴望關愛的心理,在推銷的時候親昵地跟老人叫叔叔阿姨、喊爹喊媽,緩解了老人的內心孤獨,誘使老人輕信謊言。有些老人在推銷人員的親情攻勢下,情不自禁地掏了腰包。
伎倆三小恩小惠當誘餌
“贈藥”“免費抽獎試用”“名醫(yī)會診”“免費體檢”“免費旅游”“健康講座”等都是騙子慣用的伎倆,很多騙子還會贈送雞蛋、生活用品、膏藥等小禮品,以小恩小惠吸引老年人,為以后推銷高價保健品作鋪墊。
伎倆四高科技概念當幌子
一些商家抓住老年人渴望健康長壽的心理,用所謂的“高科技概念”做幌子,大肆夸大保健品功效。還有一些公司在檢測儀器上做手腳,讓老年人相信保健品的“療效”。
伎倆五冒充正規(guī)軍
騙子公司一般把自己的項目包裝成國家政策扶持的項目,或是宣稱自己的公司屬于某正規(guī)單位,打著正規(guī)軍的旗號行騙,以獲取老年人的信任。
老年人為什么容易被忽悠
●老年人對養(yǎng)生保健有著強烈需求,騙子利用老人肯花錢買健康的心理,誘騙老年人高價購買保健品。
●大部分老年人對保健品缺乏基本的認識,極易受到誤導和洗腦,導致盲目消費。
食藥監(jiān)局提醒
●普通食品不能聲稱功能,保健食品不是藥品,沒有治療作用。消費者特別是老年人,要警惕非法宣傳營銷“陷阱”,科學、理性消費。
●作為子女,有時間要多陪陪老人,讓老人不再孤單,讓騙子沒有可乘之機。
九部門聯合整治食品保健品欺詐
日前,國務院食品安全委員會辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、商務部等九部門發(fā)布《食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治方案》,要對“利用網絡、會議營銷、電視購物、直銷、電話營銷等方式違法營銷宣傳、欺詐銷售食品和保健食品行為”進行嚴厲查處!斗桨浮愤明確了第三方平臺經營者和相關方的法律責任:發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導消費者,使消費者權益受到損害,由廣告主、廣告經營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人依法承擔民事責任。食品、保健食品交易網站、電視購物頻道、第三方平臺提供者等,以及為會議營銷提供場地的賓館、會場等開辦者、出租者,依法承擔相應的法律責任。