幾年，我市老年人保健食品、藥品市場極其活躍，欺詐老年人相關(guān)案例也層出不窮。在2018年度整治“群眾最不滿意的10件事”中，“針對老年人售賣保健食品藥品，虛假宣傳、欺詐消費”也被列入其中。
17日，記者了解到，市工商局、市食藥監(jiān)局、市公安局、市文廣新局四部門將在全市范圍內(nèi)開展“針對老年人售賣保健食品、藥品中虛假宣傳、欺詐消費問題”專項整治行動。
市工商局對會議銷售進行專項整治
記者調(diào)查
銷售方式“套路”多
會議銷售占絕大部分
“之前，我市老年人保健食品、藥品市場總體平穩(wěn)，投訴也不多。隨著老年人的保健意識逐漸增強，近幾年市場突然火爆了起來，這方面的投訴也迅速增多。”市工商局消�？瓶崎L陳燕介紹，市工商局通過前期調(diào)查，了解到我市保健食品、藥品銷售方式的“套路”多種多樣，分為會議銷售、電視銷售、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、直銷、組織旅游銷售6種，其中會議銷售占絕大部分。
近年來，我市大量出現(xiàn)一些流動商販在農(nóng)村或城鎮(zhèn)臨時租用影劇院、賓館、餐廳、體育場館等公共場所，以他們的產(chǎn)品為中心開辦講座，向老年人宣傳推銷保健食品、藥品等商品，致使相當一部分老年人盲目購買遭受重大損失，這就是會議銷售。由于這些不良商販反監(jiān)管能力極強，鼓動群眾的手段眾多，很多還披著合法的外衣，大大增加了監(jiān)管部門的難度，甚至還有部分被“洗腦”的群眾在執(zhí)法現(xiàn)場百般阻撓執(zhí)法人員。
會議銷售五花八門
排查出70余個集會點
在會議銷售中，不良商販常常是采取與老年人交“朋友”、夸大產(chǎn)品療效和實施小恩小惠的手段，抓住老年人愿意花錢買健康、圖便宜的心理，打著各種旗號，哄騙老年人參加集會，借機推銷產(chǎn)品，以騙取錢財。
據(jù)介紹，會議銷售方式五花八門，最常見的方式就是在酒店、賓館等場所舉辦免費“專家健康講座”，其實是“專家”在講述某某產(chǎn)品效果如何神奇，獲得多少獎項后，以贈送小禮物的方式吸引老年人購買，并套取老年人的電話號碼，達到日后銷售的目的。
市工商局對會議銷售進行專項整治
還有一種方式就是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的場鎮(zhèn)上打時間差，利用村民早晚趕集的時間，打著“名醫(yī)義診”的旗號，讓銷售人員穿上白大褂充當“名醫(yī)、名師”，用虛假檢測結(jié)果嚇唬老年人，并誘導老年人購買產(chǎn)品。
此外，還有一種方式就是在集貿(mào)市場或小區(qū)附近，采用免費抽獎等促銷手段，讓老年人得到“優(yōu)惠購買產(chǎn)品”的大獎，有的還雇用“托”在旁邊煽風點火，說自己也用了這種產(chǎn)品，效果很好，現(xiàn)在又來購買等，誘使老年人大量購買。
目前，市食藥監(jiān)局等部門通過前期摸排，已經(jīng)在我市排查出70余個集會點。
會議銷售有重大安全隱患
老年人生命財產(chǎn)均受威脅
據(jù)了解，由于集會銷售有大量老年人參加，而不良商販對場所消防安全情況、避險知識等了解甚少，缺乏相應(yīng)的應(yīng)急措施，而老年人反應(yīng)能力相對遲緩，行動不便，一旦發(fā)生火災(zāi)或聽眾哄搶物品等突發(fā)事件，極易發(fā)生重大人員傷亡事故。
另外，舉辦者還利用了一些老人貪小便宜的心理，不斷投放免費誘餌，取得老人信任后，便瓦解了戒心。一些老年人受了銷售者誘使，不但聽不進家人勸告，而且毫不吝惜地購買神奇產(chǎn)品，少則幾千，多則幾萬，結(jié)果買回的卻是一些價高卻毫無用處的產(chǎn)品。當其發(fā)現(xiàn)受騙上當、無法挽回損失時，往往由于心情不暢，極易誘發(fā)其它病癥，結(jié)果是花了大錢卻買來了病痛，這不僅使老年人財產(chǎn)遭受損失，還容易造成家庭不和睦。
市工商局對會議銷售進行專項整治
市民獻策
利用正面宣傳在根源上杜絕
“其實不良商販的騙術(shù)并不高明，之所以一再發(fā)生受騙案例，從根本上來說，還是老年人貪小便宜的心理作祟�！蔽沂泄珓�(wù)員甘剛認為，政府要把正確的購物知識“講座”開展在銷售者的“講座”前面，讓老年人購物知識下社區(qū)、下村組、下家庭。只有讓老年人掌握了正確的購物知識和購物方法，增強辯假識假能力，提高防范意識后，才能從根源上杜絕類似案例的發(fā)生。
建立案件舉報獎勵機制
我市網(wǎng)友＠光芒 建議，僅靠執(zhí)法部門的監(jiān)管是不行的，我市可以建立案件舉報獎勵機制，對非法宣傳、向老年人推銷各種產(chǎn)品的活動，鼓勵市民多舉報，接到舉報后，有關(guān)部門應(yīng)按國家有關(guān)法律法規(guī)加大處罰打擊力度。另一方面，由相關(guān)部門給予舉報人獎勵。
政府牽頭多部門聯(lián)合處理
我市網(wǎng)友＠克里斯蒂亞諾 認為，老年人被保健食品、藥品欺詐的現(xiàn)象牽涉面廣、監(jiān)管難，僅靠某個部門是無法解決的。應(yīng)該由政府牽頭，組織工商、食藥、公安等部門，根據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)制定管理辦法，對以舉辦集會講座為名向老年人實施商品推銷活動從事前、事中、事后三環(huán)節(jié)加強監(jiān)管，并重點從備案登記、場地提供、活動監(jiān)管、事后管理四個方面對向老年人宣傳推銷行為進行嚴格規(guī)范。
部門回應(yīng)
為加強和規(guī)范我市保健食品、藥品市場監(jiān)管，切實保護老年消費者的合法權(quán)益，依法制止和嚴厲打擊對保健食品、藥品違法營銷宣傳產(chǎn)品功效、誤導和欺騙消費等違法行為，為老年消費者營造一個誠實守信、放心舒心的消費環(huán)境。記者了解到，市工商局、市食藥監(jiān)局、市公安局、市文廣新局四部門已經(jīng)聯(lián)合，將在全市范圍內(nèi)開展“針對老年人售賣保健食品、藥品中虛假宣傳、欺詐消費問題”專項整治行動。整改中，我市將以問題為導向，整改后，我市將以結(jié)果為導向，以確保每個問題整改到位。
據(jù)介紹，此次整治內(nèi)容有五個方面，即：
未經(jīng)許可生產(chǎn)保健食品、藥品和經(jīng)營保健食品、藥品行為；
保健食品、藥品標簽虛假標識聲稱行為；
利用網(wǎng)絡(luò)、會議營銷、電視購物、直銷、電話營銷等方式違法營銷宣傳和欺詐銷售保健食品、藥品行為；
未經(jīng)審查發(fā)布保健食品、藥品廣告以及發(fā)布虛假違法保健食品、藥品廣告行為；
其他涉及保健食品、藥品虛假宣傳和欺詐消費等違法違規(guī)行為。
