在實(shí)踐中我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)象:
現(xiàn)象一:
同樣的店面,地理位置差不多,但由不同的和人來經(jīng)營,業(yè)績差別很大,甚至一家紅紅火火,但另一家卻面臨倒閉!
現(xiàn)象二:
一樣的團(tuán)隊(duì),管理團(tuán)隊(duì)和人就是那樣一些人,素質(zhì)也不見得好到哪里去,但是業(yè)績天壤之別。
現(xiàn)象三:
同樣一個人,在你這里業(yè)績不好,到另外一家店人家給培養(yǎng)培養(yǎng),業(yè)績起來了!
現(xiàn)象四:
同樣一個團(tuán)隊(duì),有些人就職時間不長但業(yè)績節(jié)節(jié)攀升成為銷售高手,而卻總有一些人雖然在公司時間很長但一直業(yè)績提升乏力并且總是一堆抱怨。
應(yīng)該說,這些現(xiàn)象在運(yùn)營當(dāng)中屢見不鮮,甚至大家都見怪不怪、不深入思索這里面的原因,那這究竟是怎么回事?
一家要在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下生存下來乃至業(yè)績節(jié)節(jié)攀升的核心是什么?業(yè)績倍增有沒有密碼,如果有的話那究竟是什么?
顧客為什么要買你的產(chǎn)品,如果我們拿這個問題問店員,答案也是千變?nèi)f化:
●因?yàn)槲医榻B產(chǎn)品介紹的好!
●因?yàn)槲宜览p著不放,我用我的信心打動他!
●因?yàn)槲腋杏X我有親和力!
●因?yàn)槲忆N售技巧掌握的好!
●因?yàn)槲议L得帥(這個答案雖然好像很可笑,但卻是很多人過于關(guān)注自己的真實(shí)想法)
其實(shí),我們基于人性的需求會發(fā)現(xiàn),一個客戶之所以買你的東西,無外乎你做到了這兩點(diǎn):
第一,你基于顧客需求給出了解決方案,并把這個解決方案能給顧客什么好處告訴了顧客;
第二,你在銷售的過程中顧客對你產(chǎn)生了信任,因此顧客就購買了!
簡單說
要想業(yè)績翻番乃至暴漲,第一賣好處,第二賣信任!
換句話說如果顧客不相信你,那你銷售技能展示再好也沒有用,你的店面位置再好也沒有用。同樣,你的陳列廣宣促銷統(tǒng)統(tǒng)沒有用!
而在顧客相信你的前提下,你把聯(lián)合用藥方案給顧客帶來的好處最大限度地傳達(dá)給顧客,那你的成交和客單價就統(tǒng)統(tǒng)不是問題!
懂得了這個道理,我們就能解釋很多現(xiàn)象:
●為什么有些位置很好卻面臨倒閉;
●為什么有些人口舌如簧卻業(yè)績平平,而有些人不善言辭卻是銷售高手;
●為什么有些人換個地方培訓(xùn)培訓(xùn)馬上業(yè)績增長!
所以
放棄你的賣弄技巧,想辦法如何獲得顧客信任吧,否則顧客還是繼續(xù)討厭你而不買你的產(chǎn)品;
放棄你的虛假宣傳和話術(shù)吧,否則顧客一次上當(dāng)下次將絕不再來;
放棄你的高毛首推轉(zhuǎn)而用心為顧客服務(wù)吧,要不你的死都不知道是怎么死的!
業(yè)績倍增密碼打開實(shí)現(xiàn)業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,
一定要抓好兩項(xiàng)工作:
1
抓好處的提煉和訓(xùn)練
關(guān)鍵動作如下:
1、把相關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、聯(lián)合用藥針對的人群及適應(yīng)癥內(nèi)容提煉出來并轉(zhuǎn)化成顧客接待的關(guān)鍵動作和話術(shù);
強(qiáng)烈建議學(xué)習(xí)《聯(lián)合用藥及關(guān)聯(lián)銷售寶典》教材;
2、把關(guān)鍵話術(shù)和動作整理成銷售工具并以一對多封閉式及會議培訓(xùn)的形式反復(fù)訓(xùn)練直至每個人都掌握;
3、建立跟蹤考核機(jī)制,使關(guān)鍵動作及話術(shù)落地轉(zhuǎn)化成每個人真正的技能。
2
抓讓顧客產(chǎn)生信賴能力的培養(yǎng)
關(guān)鍵動作如下:
1、讓每一個人都能認(rèn)識到站在顧客利益角度上售賣產(chǎn)品的重要性
要讓每一個店長和店員都要認(rèn)識到:顧客不關(guān)心你是誰,不關(guān)心你長得究竟是美還是丑,顧客關(guān)心的是你的產(chǎn)品能夠給他帶來什么好處,實(shí)現(xiàn)什么價值,因此,一定要站在顧客利益角度上給顧客提供解決方案!
2、儀容、儀表的標(biāo)準(zhǔn)化和站姿、眼神、微笑、引路等基本禮儀的訓(xùn)練;
3、學(xué)會顧問式銷售
學(xué)會通過問問題探詢顧客的需求,然后再根據(jù)需求來介紹和推薦解決方案,要讓每一個人都知道:問對問題才能賺大錢!
因此,業(yè)績倍增乃至暴漲很簡單,沒有那么復(fù)雜,就是讓你的團(tuán)隊(duì)掌握兩個密碼,并且讓團(tuán)隊(duì)把這兩個密碼打開,時刻運(yùn)用到工作當(dāng)中就好了!