在會議營銷的過程中,所有人員是抱著什么樣的心態(tài)去參與,亦將直接影響著結(jié)果。是單純的為了銷售還是抱著真誠對待客戶的心,明眼人一看就很明了!因為銷售的前提是真誠是用心,而會議營銷本身就是一個需要非常細(xì)致的活,其對每一個環(huán)節(jié)的要求可能高出許多人的想象。
會銷銷售技巧應(yīng)該注意的問題:
1、我們是做什么的?(一句話能說清楚,就不要用兩句)
2、我們能做到什么程度?
3、我們能給予客戶什么?(客戶給我們支付錢,我們給客戶的是 什么?要提煉出來)。
4、我們給客戶的這些東西能幫助客戶實現(xiàn)什么?你是在幫他而不是賺他 錢。
5、要讓客戶明白你講的是什么?你想讓客戶做什么判斷?
6、還要思考客戶想明白什么?
如何做好會議營銷
提要:會議營銷是細(xì)節(jié)營銷,一般聯(lián)誼會操作流程有會前、會中、會后三個階段計26個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都做到位了,銜接好了,會議營銷的最終效果就會得到保證.一般而言,會議營銷分為會前營銷、會中營銷、會后營銷三個階段,操作流程包括從參會人員的邀請,到會議的組織、會議議程的安排,會后回訪與服務(wù)等。
會前營銷主要是指收集準(zhǔn)顧客名單,然后通知目標(biāo)準(zhǔn)顧客到會議現(xiàn)場等;會中營銷主要是指在會議現(xiàn)場運(yùn)用各種促銷手法,進(jìn)行促銷活動,盡最大的努力去激發(fā)準(zhǔn)顧客購買欲望,促成會中銷售;會后營銷是指會后將到會準(zhǔn)顧客進(jìn)行再次篩選,確定顧客名單的有效性,做好會后顧客回訪、售后服務(wù)、重復(fù)銷售等工作。
一般會議營銷操作流程有以下三個階段計26個環(huán)節(jié):
會前營銷
會前部分是產(chǎn)品銷售前進(jìn)行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過程。顧客在聯(lián)誼會上是否購買,有80%的因素取決于會前溝通工作做得是否扎實和到位。因此,會前部分是聯(lián)誼會銷售的重點部分。
1.會前策劃 通過對確定的準(zhǔn)顧客的了解,進(jìn)行系統(tǒng)的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本,沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現(xiàn)問題的應(yīng)急解決方法等。會前策劃要盡量提前,要考慮到整個會議的每一個細(xì)節(jié)。
2.?dāng)?shù)據(jù)搜集 通過各種渠道收集準(zhǔn)顧客信息,這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等,建立準(zhǔn)顧客檔案,并對這些檔案進(jìn)行分析整理。根據(jù)準(zhǔn)顧客需求狀況,對準(zhǔn)顧客檔案進(jìn)行分類,分析哪些準(zhǔn)顧客是我需要的,是對我有用的,確定目標(biāo)消費人群,并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行會前電話溝通與上門溝通。
3.會前邀請 在確定會期后,先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選,然后進(jìn)行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚,考慮顧客需求,給顧客提供理由,讓顧客到會。同時及時送函,確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣,要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想。
4.預(yù)熱與調(diào)查 顧客到會后,員工并不知道哪些顧客會在現(xiàn)場購買產(chǎn)品,因此在會前對顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要,如果在會前能充分預(yù)熱,當(dāng)會議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時,員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購買的信息。
5.會前模擬 為了確保聯(lián)誼會每個環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行,會議組(包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表)等應(yīng)在會前進(jìn)行模擬演練,發(fā)現(xiàn)漏洞及時調(diào)整。比如,銷售代表應(yīng)何時配合主持人鼓掌?何時音樂響起?何時專家出場?如何激勵顧客互動等細(xì)節(jié)。
6.會前動員 會前動員也是聯(lián)誼會之前的預(yù)備會,主要動員內(nèi)容有 (1)員工激勵,讓員工在聯(lián)誼會中積極主動。(2)確定明確的會議目標(biāo),讓大家為之努力。(3)人員分工,將聯(lián)誼會中每個環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。
7.會場布置 把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現(xiàn)出來,以烘托會場的氛圍。
8.簽到和迎賓 登記準(zhǔn)顧客詳細(xì)資料,員工與顧客間并不認(rèn)識或熟悉時最好登記兩次電話,以便核準(zhǔn)。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與準(zhǔn)顧客的交流,盡快熟悉。
9.引導(dǎo)入場 就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上。因為,在會前邀約時就已經(jīng)提到會為準(zhǔn)顧客留一個位置,所以在準(zhǔn)顧客到達(dá)
會場后,一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請函上銷售代表的名字,由專人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上。
會中營銷
1.會前提醒 正式開場前注意提醒顧客去洗手間,并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間15分鐘。
2.推薦專家 對專家包裝要得當(dāng),一般主推專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師。
3.情緒調(diào)動 包括兩個方面:(1)員工情緒調(diào)動。主要是在會前以激勵為手段,進(jìn)行員工情緒調(diào)動,員工情緒高了才會帶動顧客情緒。(2)顧客情緒調(diào)動。主持人通過場景布置、游戲設(shè)計和語言刺激等帶動顧客情緒。
4.游戲活動 主持人在會中一般會設(shè)計多個游戲,包括原地不動的、站立的、活動局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感,拉近與顧客的距離,以促進(jìn)銷售。
5.專家講座 這個環(huán)節(jié)可以通過專家的專業(yè)知識來解決顧客心中的疑問,突出產(chǎn)品的專業(yè)性和科技含量。員工要注意聽,注意觀察顧客的反應(yīng),配合專家講解進(jìn)行銷售工作。
6.產(chǎn)品講解 由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)知識,結(jié)合實際功效,提出本品牌與其他品牌有何不同,有何優(yōu)勢。
7.有獎問答 針對顧客關(guān)注的問題和希望顧客記住的問題,提出一些簡單明了的問題,以加深顧客對產(chǎn)品的印象。
8.顧客發(fā)言 這是聯(lián)誼會中的一個重要環(huán)節(jié),目的是讓顧客現(xiàn)身說法,顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通,確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會,并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認(rèn)識和了解。發(fā)言顧客的發(fā)言要求簡單、質(zhì)樸,不要有過多的修飾,時間最好控制在三分鐘左右。在會場準(zhǔn)備三四個發(fā)言顧客為宜。
9.宣布喜訊 具體的好消息主要是現(xiàn)場的檢測及優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。
10.儀器檢測 利用專業(yè)儀器為顧客做健康檢測,通過檢測更深層地了解顧客需求,并且留給銷售代表上門送檢測單進(jìn)行第二次溝通的機(jī)會,同時也是留住顧客的有效手段之一。
11.專家咨詢 針對理性的顧客,僅讓他們聽專家講座是不夠的,必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業(yè)知識外,最好還要具有營銷意識。
12.區(qū)分顧客 專家講座之后,員工可對a類顧客直接進(jìn)行促銷,將b、c類顧客(注:關(guān)于如何劃分a、b、c類顧客,在下面有詳細(xì)論述)分別送至體驗區(qū)、檢測區(qū)、咨詢區(qū)排隊等候,以延長溝通時間,不浪費顧客資源。
13.銷售產(chǎn)品 銷售產(chǎn)品的過程要注意造勢。如將已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客留住,并將他們所購買的產(chǎn)品高高舉起,放在桌上顯著位置,以制造場效。
14.開單把關(guān) 對于陌生顧客銷售,這是個最重要的環(huán)節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜,上面必須有顧客、員工的簽名,對于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時間、家庭住址、電話等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金,要讓顧客把所得的贈品拿走。
15.結(jié)束送賓 這是體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié),不可輕視。在這個環(huán)節(jié)中,對已買產(chǎn)品和不買產(chǎn)品的顧客要一致對待。如果是在酒店,應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口。
16.會后總結(jié) 總結(jié)的內(nèi)容包括:通報銷量、到會人數(shù)、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表,將好的經(jīng)驗總結(jié)推廣,并給予一定的鼓勵。會議盡量簡短,以先表揚(yáng)、后建議和批評為好。
17.送貨回款 按顧客指定的時間送貨上門并及時收回貨款。
會后營銷
對已購買產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),指導(dǎo)他們使用,并對使用前后的效果進(jìn)行比較,形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進(jìn)行跟蹤,通過一對一的溝通,找出他們不買的原因,消除他們的顧慮,促成他們下次購買。售后服務(wù)的重要性還在于,通過老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客,同時維護(hù)好老顧客,讓他們成為會員,長期購買。
做完以上三個步驟26個環(huán)節(jié),只是銷售的剛剛開始,此后的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養(yǎng)忠誠顧客、挖掘新顧客……新一輪會議營銷開始。
會議營銷的銷售工作是循序漸進(jìn)的,通過以上三個步驟26個環(huán)節(jié)的運(yùn)作和新的一輪銷售重復(fù)運(yùn)作,將會使顧客經(jīng)歷以下思維轉(zhuǎn)變:
會前部分:陌生顧客 意向顧客 重點顧客
會中部分:觀望顧客 帶動顧客 購買顧客
會后部分:使用顧客 忠誠顧客 員工顧客
會銷銷售技巧挖掘大客戶營銷人員需具備哪些要件及哪些策略方法?
會銷銷售技巧條件一、自然特質(zhì):
會銷大客戶銷售需要具備一些自然特質(zhì),而這些自然特質(zhì)不是短時間可以靠培訓(xùn)可以完成的,作為會銷銷售管理人員必須有清醒的認(rèn)知,作為大客戶首先得具備邏輯能力、分析能力關(guān)鍵要件,另外能與大客戶身份相匹配的基本素質(zhì),在與大客戶交流的思維模式與心智是匹配的。
因此,我們要讀懂大客戶的語言、大客戶的思維方式、大客戶的行為習(xí)慣等,如果做不到這一點,我們在做銷售的時候就會發(fā)現(xiàn),不管我多么熱情,多么投入最終客戶還是沒有反應(yīng),造成這種情況的原因就是大客戶聽不懂你在講什么,他讀不懂你的語言,這對我們來說是很可怕的。
會銷銷售技巧具備條件二、專業(yè)知識
專業(yè)知識是基本功,是最容易掌握的,但也是最不容易做到的。作為大客戶銷售所應(yīng)掌握的專業(yè)知識實際上是包括三個層面的,一是產(chǎn)品知識,二是行業(yè)知識,三是市場環(huán)境認(rèn)識。產(chǎn)品知識是作為一般銷售都應(yīng)具備的知識,而行業(yè)知識很容易被人理解為同行業(yè)知識,實際上這是錯誤的,僅了解一點同行業(yè)知識,有時是不足以應(yīng)對一些專業(yè)型的大客戶的。行業(yè)知識應(yīng)從同行業(yè)角度、替代品方面以及行業(yè)發(fā)展的動態(tài)方面考慮;三是市場環(huán)境認(rèn)識同樣也是必不可少的,只有三者都達(dá)到了,才有可能成為專業(yè)領(lǐng)域的嬌嬌者。
會銷銷售技巧具備條件三、專業(yè)技能
大客戶銷售的專業(yè)技能也是必不可少的,這一點大家都很清楚,并且必須很重視這一方面的工作。這方面可有以下五點我們須要明白:
1、利益是客戶是否選擇你的根本原因,為什么?你的優(yōu)勢?
2、讓客戶喜歡是成功銷售人員基本素質(zhì)技能,為什么要搏得大客戶的歡心這個道理還用講嗎?
3、讓客戶信任是體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢價值的基礎(chǔ),沒有信任一切無從談起。
4、成功的大客戶銷售人才都是做人情關(guān)系高手,我們中國人是講人情的,怎樣做好人情,這里面可有學(xué)問。
5、為企業(yè)取得最大利益的必備技能?创┛蛻舻男臑槠髽I(yè)爭得最大利益,老板開心,你的開心成問題嗎?
會銷銷售技巧具備條件四、嗅覺靈敏,有“要“性,懂護(hù)“食”
1、發(fā)現(xiàn)商機(jī)。目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)真實的寶藏,確定真實的銷售商業(yè)機(jī)會。寶藏?zé)o處不在,銷售員必須嗅覺靈敏,多加留心,這里面是有道行地。
2、把握商機(jī)。目標(biāo)是尋找藏寶圖,識別跟隨客戶采購決策權(quán)力鏈。大客戶的訂單往往不是一個人說了算,甚至不是二個人說了算,必須對里面的彎彎繞要心知肚明。
3、決戰(zhàn)策略。目標(biāo)是制定最后奪寶、取得最終銷售成功的策略與思路!皧Z”單過程驚險、刺激,但最關(guān)鍵的決戰(zhàn)時刻來臨時要有策略,有謀略,謀定而動。
4、決戰(zhàn)控制。目標(biāo)是奪寶最后行動,全力以赴最后決定成功的控制方法。準(zhǔn)備的,謀略見效,余下的就如何對整個決戰(zhàn)進(jìn)行有效的控制。
5、關(guān)系維護(hù)。目標(biāo)是鞏固保衛(wèi)勝利果實,提升會銷客戶忠誠度之三大思路。過河拆橋,人走茶涼是短視,也太勢利,奪得訂單喜悅后繼續(xù)維護(hù)好與大客戶的關(guān)系,再接再厲,銷售員才會滾滾利來。
會銷銷售技巧具備條件五、良好心態(tài)及恰到好處的保健品招商談判技巧:
這里我強(qiáng)調(diào)的先是心態(tài),因為我們在會銷銷售技巧過程中,經(jīng)常根據(jù)自己的喜好判斷客戶,并且以自己喜好的方式與客戶打交道,這是不妥的。
在會銷銷售技巧過程中我們不能以個人的喜好去談客戶,而必須具備一種能跟各種客戶打交道的能力,比如:我們在會銷售技巧過程中會經(jīng)常感覺到有些客戶怎么這么刁難?其實,并不是客戶刁難,而是我們無法采取與客戶相適應(yīng)的方式,造成不必要的銷售障礙。商業(yè)離不開談判,而與大客戶的談判則更顯得需要智慧與方法,方能做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
會議主持人
1.控制會議的氣氛
召開一個會議,會議主持人應(yīng)認(rèn)真地肩負(fù)起最大的責(zé)任,他應(yīng)能很好地掌控到全局,應(yīng)能有效地觀察到所有參會者及其反應(yīng),決定整個會議氣氛的基調(diào)。
2.控制會議時間、推動會議的進(jìn)程
作為會議的主持人,如果能充分地準(zhǔn)備,完全能有效地控制會議的時間。會議過程中,盡量不要拖延;發(fā)現(xiàn)會議誤入歧途或有一些
3.協(xié)調(diào)發(fā)言
協(xié)調(diào)參會者的發(fā)言是會議主持者的另一項非常重要的工作,只有協(xié)調(diào)好參會者的發(fā)言,才能更好地將整個會議引向一個良好的進(jìn)程。
4.觀察參會者的反應(yīng)并給予及時的反饋
觀察參會者的反應(yīng)并給予一些及時的反饋是會議主持者的職責(zé)。觀察參會者的反應(yīng),并給予反饋,有助于整個會議的順利進(jìn)行,同時還能很有成效地和參會者進(jìn)行有效的溝通,從而為高效率的會議奠定堅實的基礎(chǔ)!
5.做討論的總結(jié)
剔除小的、次要的問題,進(jìn)行討論的總結(jié)是會議主持者的職責(zé),這樣可以保證會議的成果,引導(dǎo)會議的良性進(jìn)展,而不至于使會議最終沒有任何效果,或亂七八糟、沒有任何的條理性!
6.跟進(jìn)會議的決定
做一個會議主持,對于初、中級的經(jīng)理而言,會議要達(dá)到的目的以及最終的會議結(jié)果是很重要的一部分工作。通過會議達(dá)成一些目標(biāo),若只有希望而沒有實際的行動,也是沒有意義的會議。會議主持者應(yīng)認(rèn)真地對會議高度負(fù)責(zé),應(yīng)及時地對整個會議的決策和結(jié)果進(jìn)行跟蹤,以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
演講第一修煉:注重自己的形象
有人做過統(tǒng)計,影響演講效果的因素是:看占75%,聽占13%,聞、嘗、觸占12%。所以,演講者在臺上的形體語言設(shè)計占有很重要的位置。哪些是演講者的形象設(shè)計?通常指演講者的儀容、儀表、儀態(tài)及肢體語言。
儀容:包括頭發(fā)、面容、鼻毛、指甲、胡須
儀表:主要指演講者的穿衣打扮
儀態(tài):主要指站姿及肢體語言
1、學(xué)會用眼睛說話
意大利藝術(shù)大師達(dá).芬奇在《筆記》中曾說:“眼睛是心靈的窗戶!辈煌难凵癖硎静煌那楦。目光明澈表示胸懷坦蕩,目光狡狤表示心術(shù)不正,目光炯炯表示精神煥發(fā),目光如豆表示心胸狹窄,目光執(zhí)著表示志懷高遠(yuǎn),目光浮動表示輕薄淺陋,目光睿智表示聰明機(jī)敏,目光堅毅表示自強(qiáng)自信。演講者一般用平視或者是正視的目光注視聽眾!
2、學(xué)會微笑
微笑是最有感染力的,微笑是放之四海而皆準(zhǔn)的人際交往高招。微笑表示出你的善意、你的愉悅、你的熱情,給人春風(fēng)般的溫暖。一個微笑,鄰座的人會變成朋友;一個微笑,青年男女會產(chǎn)生愛慕之情;一個微笑,演講者與聽眾會產(chǎn)生共鳴。微笑要笑得自然,微笑要笑得真誠,微笑要笑得得體。微笑可以拉近與聽眾的距離。
3、學(xué)會運(yùn)用首語
所謂的首語,就是通過頭部活動傳遞信息。它包括點頭、搖頭、側(cè)頭、昂頭、低頭等。
點頭表示:同意、致意、肯定、贊同、感謝、滿意、承認(rèn)等;
搖頭表示:不滿、懷疑、反對、否定、拒絕、不同意、不理解等;
歪頭表示:思考、天真;
昂頭表示:充滿信心、勝利在握、目中無人、驕傲自我;
低頭表示:順從、聽話、委屈或者是另有想法。
4、學(xué)會運(yùn)用手勢語
手勢語是一種很強(qiáng)的體態(tài)語言,它通過手和手指的變化活動來表達(dá)人的思想。具有很大的吸引力和說服力。故有人稱手勢是口語的第二語言。演講手勢一般要生動有力,充滿激情,要能禰補(bǔ)口語的不足。
5、說話的聲音
嗓音是決定一個人的說話效果的關(guān)鍵,善于運(yùn)用嗓音的人,說話顯得精力充沛,富有感染力。鏗鏘有力的聲音給人興奮的感覺,悅耳的嗓音就像音樂一樣會給人帶來愉快的情緒。如果一位女性,她的聲音清脆圓潤,那她不管到什么地方,只要一開口說話,所有的人都會洗耳恭聽,因為他們無法抗拒這如此富于魅力的聲音。那么,優(yōu)美的聲音有沒有標(biāo)準(zhǔn)?回答是肯定的。優(yōu)美的聲音包括:
(1)、語調(diào)
語調(diào)能反映出一個人說話時的內(nèi)心世界,表露出其情感和態(tài)度。不管你談?wù)摰氖鞘裁礃拥脑掝},都應(yīng)保持說話的語調(diào)與談及的內(nèi)容相互配合,并能恰當(dāng)?shù)乇砻髂銓@一話題的態(tài)度。
(2)、節(jié)奏
與口才出色的人談話簡直是一種享受。他們說話時,抑揚(yáng)頓挫,引人入勝,就象一個出色的鋼琴家,將語言的節(jié)奏當(dāng)作是鋼琴的琴鍵而隨意指揮,彈奏出一曲動人心弦的“高山流水
(3)、發(fā)音
發(fā)音是說話的關(guān)鍵,發(fā)音要求準(zhǔn)確、清晰、富于感染力。
。4)、音量
說話應(yīng)適當(dāng)控制音量。不能總是高音,也不能老是低音。要看場合。
所以說,說話一定要有高山流水,小溪慢流,大海洶涌這樣的感覺,不能沒有節(jié)奏。
6、改掉不良的說話習(xí)慣
說話還要改正許多不良習(xí)慣,我們見過很多人說話的時候或多或少地有一些不該有的不良習(xí)慣。例如:
(1)說話用鼻音
用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點。如果你用大母指和食指捏住鼻子,你發(fā)出的聲音就是鼻音。改正的方法是:平時說話時,上下齒之間最好保持半寸的距離。
(2)聲音過尖
女性犯此錯誤較多。這是緊張所致,你要盡量降低嗓門。
(3)口頭禪過多
我們常聽到的口頭禪;“那個”“你知道不”“對不對”“是不是”
(4)講粗話
講粗話是一種很不文明的壞習(xí)慣,要堅決改掉。
(5)結(jié)巴
結(jié)巴是口吃的通稱。結(jié)巴是可以糾正的,如前日本首相田中角榮。
7、姿態(tài)與舉動十誡
演講時很多人會覺得很不自然,以下動作和行為是需要克服和注意的:摩擦雙手,玩弄飾物;姿態(tài)僵硬,全無活動;倚靠講臺或其它地方;手放在衣兜里玩物,發(fā)出聲響;抓弄自己或其它物件;緊張地來回踱步;不斷看表或手機(jī);手握筆亂揮動;說話時只看圖板或幻燈片,忽略觀眾;將雙手繞在胸前,或?qū)㈦p手收在身后。
演講的第二修煉:學(xué)習(xí)成功的演講模式
成功的演講者除了對以上面的心理和形象進(jìn)行修煉以外,還要對整個演講結(jié)構(gòu)模式有所掌握。一個成功的演講人士通常都非常注意演講的開頭、結(jié)尾和過程的控制。
(一)爆炸性的開頭
俗話說:萬事開頭難。演講是一門藝術(shù),要使你的演講先聲奪人,引人入勝,就要有個好的開頭。古人云:“善于始者,成功已半。”通常開頭有以下幾種:
1、制造懸念,讓你的聽眾產(chǎn)生濃厚興趣
我見過一個街頭賣藥的江湖佬開口就說:“各位兄弟姐妹、各位叔伯大爺,今天小弟來到寶地,不為別的,小弟只是給大家做個見證。”然后,一反言語,說:“你們見過殺人嗎?”一下子把眾人的心都調(diào)了起來。說實在的,誰見過殺人?但是,我看完整個表演也沒有看見他殺人,但他帶來的藥卻賣完了!
2、一開始就躍入故事的核心
例如,以為老板向大家宣布說:“各位,今天我跟大家講三件事!睕]有半句廢話。
3、以事件和事例展開演講
例:有一天晚上,霧很濃,我正在散步,突然間……。
4、震撼你的聽眾
例:大家知道不知道,馬航飛機(jī)找到了。這是一個很震撼的消息。
5、使用數(shù)字說明
例:今年因國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境問題,我們這個行業(yè)將面臨大洗牌。估計年內(nèi)要關(guān)閉500多家公司。
6、想出一段引人注意的開場白
例:一位領(lǐng)導(dǎo)在介紹自己的時候是這樣開頭的:大家好,我叫胡平,胡是胡錦濤的胡,平是習(xí)近平的平。一開口就把大家熟識的兩個主席的名字與自己的名字聯(lián)系起來,令陌生的人聽起來是既熟識又幽默!
7、利用名人名言
例:魯訊說過:世界本無路,路是人走出來的,是人多走了才變成路。
(二)高潮性的結(jié)尾
1、總結(jié)你的論點
例:今天我講了一個問題就是
2、請求聽眾采取行動
例:希望大家馬上行動,有錢捐錢,沒錢出力!
3、用名人名言作為結(jié)尾
例:所以說:“天若有情天亦老,人間正道是滄桑。”人生是磨難的才叫精彩沒有經(jīng)過風(fēng)雨哪有彩虹?
4、用幽默的語言來結(jié)尾
例:使用一些幽默故事來結(jié)尾。
5、要求聽眾回去思考問題
例:希望大家回去想一想,今天你學(xué)到了什么?
(三)有效地控制過程
1、合理地排序好演講內(nèi)容
把演講的內(nèi)容按順序排列好,在頭腦中要很清晰。最好的辦法是把題目寫在紙條上,預(yù)防匆匆忙忙之中忘記掉。
2、要抓住重點
在說話的過程中很多人都會忘記掉重點內(nèi)容,不斷提醒自己把重點內(nèi)容把握住。
3、要安排好時間
掌握分寸,掌握時間。
4、將錯就錯,靈活處理
演講出錯時,要學(xué)會靈活處理,不要冷場或者騷頭撓耳。
演講模式一般要做到:“鳳頭、豬肚、豹尾”或者是“入題、破題、點題”!
演講的第三修煉:多練習(xí)、多實踐
演講最重要一點就是多練習(xí),不是所有的人天生就會演講,主要還是靠自己有針對性地進(jìn)行一些以下練習(xí),要相信多練就有結(jié)果!
1、放松練習(xí)(回去自己照著鏡子練習(xí))
2、聲音練習(xí)(回去自己錄音練習(xí))
3、速度練習(xí)(回去自己叫家人聽著練習(xí))
4、姿體練習(xí)(回去自己練習(xí))
5、介紹公司的產(chǎn)品
6、介紹公司情況
7、介紹的老板
8、介紹你自己
9、介紹你的家庭
10、講講你自己的經(jīng)歷
11、講一個故事