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會(huì)銷人在公共場合如何收集客戶資料
發(fā)布日期:2015-11-19

公共場所是老年人比較集中的地方,如我們經(jīng)?吹捷^多老年人在廣場、公園、小區(qū)活動(dòng)站等地方活動(dòng)。這種方式比較陳舊,已經(jīng)在市場上運(yùn)作了多年,我們不難發(fā)現(xiàn)從90年代的三珠、天年、紅桃k等都采用過這種方式,這種方式雖然陳舊但很實(shí)用,它可以較快的收集較多檔案資源,宣傳面較廣,至今還有很多家企業(yè)在使用這種收檔方式。

①外聯(lián)人員先摸清本地區(qū)老年人活動(dòng)比較集中的地方,

②與小區(qū)或公園或廣場聯(lián)系好再作收檔。

③收檔工具包括一些與這次收檔相關(guān)內(nèi)容的物料如:桌子、凳子、筆、條幅、著裝、相關(guān)的資料等。具體操作有以下幾種方式:


宣傳收益好的贈(zèng)書方式


贈(zèng)書活動(dòng)是一種宣傳性和收益性較好的一種方式,可以獲取較多的客戶資源。夕陽美早期的收檔途徑之一就是準(zhǔn)確的利用了圖書,在全國免費(fèi)發(fā)放夕陽美系列圖書深得全國廣大中老年人的喜愛。但這種方式成本較大,前期一定要確定好顧客資源的有效性和層次性,否則會(huì)大大增加成本。并且還會(huì)得不到有效的結(jié)果,表面上收到了很多的資源,但實(shí)際上沒有幾個(gè)有效資源。


因?yàn)樵谧鰰?huì)議營銷的醫(yī)藥保健品行業(yè)中產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該是價(jià)位較高的,在這種情況下我們對顧客資源的定位就應(yīng)該是高層次的。例如:記得2003年春天,北京玉淵潭公園搞了一個(gè)櫻花節(jié)活動(dòng),吸引了北京眾多的老年人來觀賞。某某美保健品公司抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)深入與老年人溝通,僅用了幾天的時(shí)間就獲得了十幾萬的檔案資源。


測血壓、血糖等公益活動(dòng)


這種方式在市場上已經(jīng)運(yùn)行好幾年了,隨著生活水平的提高,心腦血管疾病、糖尿病、癌癥這三種人類“殺手”也隨之而來。全國將近有2個(gè)億的心腦血管疾病、糖尿病患者,這其中老年人占到了90%以上,好多企業(yè)抓住了患者的心理,采取了簡單而又比較好的測血壓、測血糖等方式來收集檔案。由于醫(yī)藥保健品行業(yè)的產(chǎn)品功能主要還是針對有疾病的人群,把顧客定位在有病的患者可以收集到較多較好的檔案資源。例如:在2002年天津天年公司在各個(gè)小區(qū)進(jìn)行健康下社區(qū)活動(dòng)。免費(fèi)為小區(qū)中老年人測試微循環(huán),受到了小區(qū)居民熱烈的歡迎,成功收集了較多的顧客資源。


有獎(jiǎng)知識競賽


這種收檔方式是近年來一種新穎的模式,也是比較準(zhǔn)確的抓住了顧客的心理。因?yàn)樵谥袊^大部分人都有貪小便宜的心理。有獎(jiǎng)知識答題既能傳輸顧客一些健康知識,又能體現(xiàn)企業(yè)在做一些福利事業(yè),還能給顧客一些小獎(jiǎng)品。所以這種收檔方式,也是眾多企業(yè)一直在做的一種比較實(shí)用的模式。這種方式跟贈(zèng)書活動(dòng)相近需要定位好顧客,讓他們一兩天時(shí)間答完題,再來原地點(diǎn)根據(jù)答對題數(shù)領(lǐng)禮品。


陪同晨練


陪同晨練是一種較單一的方式,不是以傳統(tǒng)的大規(guī)模進(jìn)行收集,而是一種非常準(zhǔn)確的定位意向顧客的一種方式。它不如贈(zèng)書、測血壓、測血糖那樣規(guī)模大,收集數(shù)量大。但是它屬于一種親情溝通收集方式,只要溝通到位購買機(jī)率極大,購買的金額也會(huì)較大。如某某美保健品公司,2003年在全國推出某某美太極功夫扇活動(dòng),公司要求每一位營銷員都必須學(xué)會(huì)太極功夫扇,并且在三個(gè)月內(nèi)每一位業(yè)務(wù)員必須找出100個(gè)跟自己學(xué)太極功夫扇的意向顧客。某某美北京市場積極投身于這種大型的文化宣傳活動(dòng),短短三個(gè)月二百多個(gè)員工利用自己在這三個(gè)月時(shí)間收集的資源,在12月份的促銷中劃時(shí)代的創(chuàng)下了歷史的記錄,實(shí)現(xiàn)了一月750萬元的佳績。


發(fā)單


發(fā)單收集資源早在十幾年前就開始在市場上運(yùn)作了。最早有三株、紅桃k等企業(yè),當(dāng)時(shí)的發(fā)單只是為了喚起顧客的注意,采用直接發(fā)產(chǎn)品的宣傳單。而沒有以發(fā)單收集資源、資源預(yù)熱、邀約、銷售等一系列過程。后來這種方式被運(yùn)用到會(huì)議營銷的企業(yè),不同的是發(fā)單內(nèi)容有了改變不是發(fā)產(chǎn)品的單頁,而是發(fā)聯(lián)誼會(huì)的單。上面寫本次活動(dòng)的一些吸引顧客的內(nèi)容,如著名專家講課,豐富多彩的游戲活動(dòng),抽獎(jiǎng)活動(dòng),發(fā)禮品等等。


我們不難發(fā)現(xiàn)在我們的周圍還有很多企業(yè)還在實(shí)行這種活動(dòng)。這種收集方式比較陳舊,做會(huì)議營銷的企業(yè)現(xiàn)在越來越多而且比較復(fù)雜,顧客的心理需求在不斷的變化,這種發(fā)單的方式已不能喚醒周圍顧客的興趣,而且沒有會(huì)前的溝通,從而在我們的會(huì)場上到會(huì)率與出單率就沒有足夠的保證。天脈聯(lián)合團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,這種做會(huì)方式在前兩年還可行,隨著消費(fèi)者的日益成熟和會(huì)議營銷企業(yè)競爭的加劇,現(xiàn)在已經(jīng)基本沒有了市場。

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