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一、會(huì)務(wù)工作的重要性

首先，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是集科普講座、顧客娛樂(lè)、體驗(yàn)參與、廣告、病例等多種形式為一體的整合傳播形式，會(huì)務(wù)工作細(xì)節(jié)的嚴(yán)密性直接左右消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，會(huì)務(wù)組織水平高低直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其次，會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)是展示公司和產(chǎn)品的窗口，是消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)和產(chǎn)品的良好機(jī)會(huì)，是最終體現(xiàn)銷(xiāo)售前期工作成果有如臨門(mén)一腳的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；再次，會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，是體現(xiàn)企業(yè)良好服務(wù)的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的疑問(wèn)、顧慮可通過(guò)會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成理解和共識(shí)。

二、主持人五種角色定位

會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)主持人是會(huì)務(wù)管理的核心與靈魂，其重要作用不容忽視。從其組織定位與工作職責(zé)來(lái)看，主持人在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中主要承擔(dān)了五種角色：

角色一：主持人。按公司主題策劃與流程設(shè)計(jì)完成會(huì)議的主持工作，這是作為合格主持人的基本角色定位。

角色二：代言人。是顧客的最大關(guān)注焦點(diǎn)，任何言行舉止代表的不僅是個(gè)人形象，更代表企業(yè)形象，是企業(yè)形象代言人。

角色三：策劃者。能參與策劃工作，并能獨(dú)立撰寫(xiě)主題活動(dòng)策劃方案。

角色四：管理者。了解會(huì)務(wù)工作，并適當(dāng)參與會(huì)務(wù)工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、控制等管理工作。

角色五：營(yíng)銷(xiāo)人。要明確營(yíng)銷(xiāo)方案，為銷(xiāo)售工作做好鋪墊；應(yīng)是合格的營(yíng)銷(xiāo)人，必要時(shí)直接參與銷(xiāo)售。

三、企業(yè)主持人應(yīng)具備的素質(zhì)

主持人在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)能夠合格勝任上述五種角色，必須大力提升“責(zé)任”、“專(zhuān)業(yè)”、“文化”、“心理”等四項(xiàng)基本素質(zhì)，下面進(jìn)行詳細(xì)分析：

1、責(zé)任素質(zhì)。

主持人是營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要崗位，是企業(yè)的形象代言人，影響力巨大；所有言行及工作要對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)；要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的敬業(yè)精神。

2、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

主持人是技術(shù)性很強(qiáng)的崗位，因此只有具備良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)才能做好會(huì)議主持工作。其專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1) 要具備良好的音質(zhì)音色、舉止談吐； 2) 要善于溝通引導(dǎo)、長(zhǎng)于表達(dá)； 3) 要有豐富的針對(duì)中老年受眾的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言； 4) 要具備良好的表演、表現(xiàn)能力。

3、文化素質(zhì)

主持人的風(fēng)度魅力源于文化素養(yǎng)，廣博的知識(shí)是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮和隨機(jī)應(yīng)變的基礎(chǔ)；另外，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)主持人的每一場(chǎng)活動(dòng)都相當(dāng)于現(xiàn)場(chǎng)直播，豐富的知識(shí)沉淀是會(huì)議順利進(jìn)行的保障；因此就要求主持人平時(shí)在工作中強(qiáng)化文化素養(yǎng)積累，既要對(duì)公司背景、企業(yè)文化、病理知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)熟練把握并靈活運(yùn)用，同時(shí)也要積累知識(shí)，了解老年心理、老年日常保健常識(shí)等。

4、心理素質(zhì)

主持人是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作中的公眾人物，經(jīng)常要在正式場(chǎng)合面對(duì)眾多員工與顧客，同時(shí)也要處理諸多突發(fā)事件，因此必須要具備良好、穩(wěn)定的心理素質(zhì)，有較強(qiáng)的自信心，也要有緩解緊張情緒的能力，以及要有較強(qiáng)的抗壓力能力。

四、企業(yè)主持人的基本技能

主持人除了在日常工作中注意培養(yǎng)責(zé)任、專(zhuān)業(yè)、文化、心理等基礎(chǔ)素養(yǎng)外，還要注意訓(xùn)練會(huì)議主持的基本技能，包括有聲語(yǔ)言技能、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言技能、儀容儀表技能等。